tagok / TIGÁZ Zrt.	nyomtatható változat

TIGÁZ Tiszántúli Gázszolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Magyarország legnagyobb hazai gázszolgáltató társasága a Tiszántúli Gázszolgáltató Zrt., amely 1925 óta áll ügyfelei szolgálatában. A TI GÁZ Zrt. - az egykoron Hajdúszoboszlón termálvízkutatással felszínre tört földgáz értékesítésével foglalkozó kisvállalatból – napjainkra Magyarország legnagyobb regionális gázszolgáltatója lett, elismert tagja egy, a legnagyobbak között számon tartott nemzetközi csoportnak, az Eni-nek.

A piacvezető TIGÁZ Zrt. több mint 35 ezer kilométer hosszú elosztóhálózaton és csatlakozóvezetéken keresztül látja el a hazai lakossági és közületi fogyasztók közel 35 százalékát. A társaság nem csak magas színvonalú gázszolgáltatást nyújt ügyfeleinek, de jelentős hatással van működési területének gazdaságára és foglalkoztatottságára is.

Ügyfélközpontúság

A korábbi 13 helyett a TIGÁZ Zrt. 2009-ben már 49 korszerű ügyfélszolgálati irodában tudja fogadni ügyfeleit. A modern ügyfélhívó rendszernek és az interneten keresztül lehetséges időpontfoglalásnak köszönhetően, az ügyintézés felgyorsult, így a legnagyobb ügyfélforgalom idején is csupán néhány perces a várakozási idő. A weboldal komplex megújításával, s az elektronikus ügyfélszolgálati iroda „megnyitásával” a gázügyek a lehető legnagyobb kényelemben, otthonról is intézhetők.

Innováció az ügyfélelégedettség növelése jegyében

A Tigáz Zrt. – az ország egyik leginnovatívabb gázszolgáltatójaként – számos kényelmi szolgáltatást kínál, köztük a vállalkozások részére jelentős üzemanyag megtakarítást biztosító Routex kártyát, a lakossági felhasználók számára ajánlott AGIP-TIGÁZ Premio Club pontgyűjtő kártyát, a cégek cafeteria rendszerébe kiválóan beilleszthető Tigáz Utalványt, valamint a Számla Angyal elnevezésű számlagondoskodási programot. Ez utóbbinak köszönhetően az átmeneti anyagi problémákkal küzdő gázfogyasztók, a legnagyobb nehézségek idején is elkerülhetik a gázszolgáltatásból történő kikapcsolást. A társaság az ügyfelek komfortérzetének növelése érdekében a nagy forgalmú ügyfélszolgálati irodákban wifi hozzáférést és hostess-segítséget is biztosít ügyfeleinek.

Középpontban az energiatakarékosság

A gázszámla fizethetősége tovább erősödik, ha a számla összegének csökkentésében is tanácsokkal szolgálunk a gázfogyasztóknak. Éppen ezért a TIGÁZ Zrt. komoly energiákat mozgósított az energiatakarékossági program megvalósításához. Hétvégenként önkormányzati rendezvényeken vesznek részt a társaság munkatársai, ahol a Tigáz Energiasátor alatt energiatakarékossági tanácsadást tartanak. A Tigáz Totó a felnőttek számára, az óriás méretű utcai energiatakarékossági társasjátékunk a családok számára, míg a társasjáték asztali változata elsősorban a gyerekek számára nyújt játékos formában hasznos takarékossági tippeket. A játékot persze érdemes komolyan venni, hiszen a számítások szerint akár 30 százalékkal is csökkenthető az energiaszámlák összege. A társaság szakértői hétköznapokon a fogyasztóvédelmi szervezetek meghívásának tesznek eleget, hogy átfogó képet adjanak a gázpiaci liberalizáció bonyolultnak tűnő helyzetéről. Száraz prezentációk, egyirányú kommunikáció helyett kötetlen beszélgetéseket folytatnak, s elsődlegesen kérdezni igyekeznek megtanítani az érdeklődőket. Kérdezni a szolgáltató váltás kapcsán, hogy a megfelelő információk birtokában hozzanak végleges döntést a váltani szándékozók.

Energiafogyasztók díja 2009

A Magyar Energiafogyasztók Szövetségének kuratóriuma – melynek többek között tagja például a Magyar Energia Hivatal képviselője is – egy fogyasztói elégedettségi vizsgálat alapján 1995 óta minden évben odaítéli az Energiafogyasztók Díját. A díj alapításának az volt a célja, hogy ezzel is ösztönözzék a szolgáltatókat a fogyasztóbarát magatartásra: a rendszeres kapcsolattartás intézményesítésére, a fogyasztókkal való érintkezés jó értelemben vett üzleti jellegére, a fogyasztóknak szóló tájékoztatás rendszerességére, közérthetőségére és igénybevehetőségére, a fogyasztói panaszok korrekt és humánus elintézésére, valamint nem utolsó sorban a folyamatosan jó minőségű, biztonságos energiaszolgáltatásra. A díjat minden év elején a Magyar Energiafogyasztók Szövetsége, a Vezetékes Energiafelhasználók Szövetsége, az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület, a Települési Önkormányzatok Országos Szövetsége és a Mezőgazdasági Termelők és Szövetkezők Országos Szövetsége küldötteiből alakult kuratórium ítéli oda a szolgáltatók előző évi tevékenysége és eredményei alapján. Az előbbiekben felsorolt munkáink értékeléseképpen 2009-ben az egyetemes gázszolgáltatók közül a TIGÁZ Zrt. részesült ebben az elismerésben.

De elismerésben részesült a TIGÁZ Zrt. akkor is, amikor a Hewitt a Figyelővel karöltve elkészítette a 30 legjobb magyarországi munkahely listáját, s azon a TIGÁZ Zrt.-t az előkelő helyek egyikén rangsorolta. A Magyarországon első ízben 2010-ben összeállított lista arra vállalkozott, hogy bemutassa azon munkáltatókat, amelyek a legjobb választást jelentik napjainkban egy pályakezdőnek. A Figyelő-Hewitt KarrierStart TOP 30 elkészítésének alapját az a 36.000 pályakezdő körében elkészített kutatás képezte, amelyből kiderült, hogy a megkérdezettek miként vélekednek az egyes iparágakról, a munkaadókról, s hogy az egyes cégeknek milyen az imázsa a munkahelykereső fiatalok körében.

A Tigáz-DSO Kft. elkötelezett az általa üzemeltetett eszközvagyon hatékony működtetésében. A hálózati veszteségek csökkentésére a már befejezett mérőcsere programot követően a társaság a technológiai veszteségek minimalizálására és a szabálytalan vételezések visszaszorítására törekszik. A technológiai veszteségek kapcsán olyan beruházási és üzemeltetési akciókat dolgoztak ki, melyek középtávon az eddig kevéssé befolyásolhatónak gondolt veszteségeket is kimutatható mértékben csökkentik. A szabálytalan vételezések kapcsán mind az ellenőrzési rendszer, mind a mérőeszközök felügyeletének javítása sikeres, a gazdálkodást javító eredményt ad. Az erőforrások optimalizálása érdekében a TIGÁZ-DSO Kft. egy nagyszámú munkavállaló tevékenységének tervezésére, ellenőrzésére, az ügyfélszolgálati folyamatok javítására irányuló munkairányítási rendszer bevezetésén dolgozik, amelynek a teljes társaságot lefedő éles indulása 2011. első félévében várható.

Alapítás éve: 1950
Földgázipari engedélyek: egyetemes szolgáltatási, földgáz-kereskedelmi, földgázelosztási

lap teteje